Datenschutzerklärung
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Leistungspaketen und die Durchführung ästhetischer Behandlungen in der Klinik Derma Klinik Graz, betrieben von der LASERSMOOTH GmbH (im Folgenden: Anbieter). Der Kunde nimmt diese Bedingungen beim Kauf einer Dienstleistung über einen Online-Zahlungslink oder am physischen Standort zur Kenntnis.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Leistungspaketen und die Durchführung ästhetischer Behandlungen in der Klinik Derma Klinik Graz, betrieben von der LASERSMOOTH GmbH (im Folgenden: Anbieter). Der Kunde nimmt diese Bedingungen beim Kauf einer Dienstleistung über einen Online-Zahlungslink oder am physischen Standort zur Kenntnis.
2. Zahlungsbedingungen und Nutzung des Stripe/Klarna-Systems
Der Anbieter ermöglicht die Bezahlung von Dienstleistungen über das sichere Zahlungssystem Stripe. Der Kunde kann zwischen verschiedenen Zahlungsmitteln wählen, einschließlich Ratenzahlung oder Rechnungskauf über den Anbieter Klarna.
Der Anbieter ermöglicht die Bezahlung von Dienstleistungen über das sichere Zahlungssystem Stripe. Der Kunde kann zwischen verschiedenen Zahlungsmitteln wählen, einschließlich Ratenzahlung oder Rechnungskauf über den Anbieter Klarna.
- Bei Zahlung mit Klarna tritt der Kunde in ein direktes Gläubiger-Schuldner-Verhältnis mit der Klarna Bank AB.
- Die Rückzahlungsbedingungen, eventuelle Zinsen und die Bonitätsprüfung liegen im ausschließlichen Ermessen von Klarna.
- Der Anbieter (Klinik) erhält die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt des Kaufs und haftet nicht für spätere Verpflichtungen oder Streitigkeiten des Kunden mit Klarna.
3. Leistungserbringung und physische Einwilligung
Unabhängig von der Zahlungsmethode (auch bei Vorabzahlung per QR-Code) ist der Kunde verpflichtet, vor der ersten Behandlung das Dokument „PATIENTENAUFKLÄRUNG UND EINWILLIGUNGSERKLÄRUNG“ physisch zu unterzeichnen. Sollte der Kunde das Dokument nach der Zahlung nicht unterzeichnen wollen oder wird bei der Untersuchung festgestellt, dass die Behandlung aus medizinischen Gründen nicht geeignet ist, wird die Zahlung gemäß der Rückerstattungsrichtlinie (Punkt 4) zurückerstattet.
Unabhängig von der Zahlungsmethode (auch bei Vorabzahlung per QR-Code) ist der Kunde verpflichtet, vor der ersten Behandlung das Dokument „PATIENTENAUFKLÄRUNG UND EINWILLIGUNGSERKLÄRUNG“ physisch zu unterzeichnen. Sollte der Kunde das Dokument nach der Zahlung nicht unterzeichnen wollen oder wird bei der Untersuchung festgestellt, dass die Behandlung aus medizinischen Gründen nicht geeignet ist, wird die Zahlung gemäß der Rückerstattungsrichtlinie (Punkt 4) zurückerstattet.
4. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien
- Rücktritt vom Paket: Wenn der Kunde gebuchte Leistungen, die noch nicht erbracht wurden, stornieren möchte, muss dies dem Anbieter mindestens 24 Stunden vor dem nächsten geplanten Termin schriftlich mitgeteilt werden.
- Abrechnung bei Rücktritt: Im Falle einer Stornierung hat der Anbieter Anspruch auf eine Verwaltungspauschale in Höhe von 175 EUR, welche die Kosten für die Aktenanlage, Transaktionsgebühren und den Bearbeitungsaufwand der Stornierung abdeckt. Bereits erbrachte Leistungen werden bei Rücktritt zum regulären Listenpreis für Einzelbehandlungen abgerechnet (ohne den beim Paketkauf gewährten Rabatt). Der Anbieter erstattet den Restbetrag der erhaltenen Zahlung abzüglich dieser Kosten und der Preisdifferenz der erbrachten Leistungen.
- Terminabsage: Der Kunde muss einzelne Termine mindestens 24 Stunden im Voraus absagen. Andernfalls gilt der Termin als wahrgenommen und wird vom Paket abgezogen.
- Reklamationen: Bei Unregelmäßigkeiten in der Dienstleistung muss der Kunde den Anbieter unverzüglich informieren. Wenn der Anbieter den Mangel nicht innerhalb von 8 Tagen behebt, kann der Kunde eine erneute Erbringung oder eine anteilige Rückerstattung verlangen.
5. Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und der DSGVO verarbeitet. Die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden sicher an den Prozessor Stripe übermittelt.
Alle personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und der DSGVO verarbeitet. Die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden sicher an den Prozessor Stripe übermittelt.
6. Umgang mit Kunden
Um ein angenehmes Erlebnis zu gewährleisten, bitten wir alle Kunden um einen respektvollen Umgang mit den Mitarbeitern und anderen Besuchern der Klinik.
IMPRESSUM Firmenname: LASERSMOOTH GmbHSitz der Gesellschaft: Kopernikusgasse 4, 8010 Graz, ÖsterreichUID-Nummer: ATU83070668E-Mail: dermaklinikgraz@gmail.comTelefon: 0043316224036